2009 yılı itibariyle dünyada yükselen CRM bilinci ve trendini göz önüne alan Kiva Teknoloji internet teknolojileri ile ilgili yoğun bilgi, birikim ve tecrübesini CRM uzmanlığıyla harmanlayarak uzmanlaşma yoluna gitmiştir. Uzun süren ARGE faaliyetleri sonunda ortaya çıkan şirketin gurur kaynağı Kiva CRM ile birlikte dünya ölçeğinde konulan hedeflere ulaşma yolunda emin adımlarla ilerlemektedir.
SATIŞ GÜCÜ OTOMASYONU
Satış gücünüzü arttırın. Müşterilerinizle aranızda olan iletişim KivaCRM ile daha kurumsal ve sağlam hale geliyor. Satış yapılabilecek müşteri adaylarınızın takibini, satış aktive raporları ve analizlerini gerçekleştirebileceğiniz bir program sunuyoruz. KivaCRM satış gücü modülü size kolaylıklar sağlıyor.
PAZARLAMA OTOMASYONU
Pazarlama, bir şirketin satış gücünü arttırabilmesi için müşteri adaylarınıza doğru yoldan ve etkili bir şekilde ulaşılabilmesidir. KivaCRM pazarlama modülü ile bu işlemleri kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.
SERVİS ve DESTEK
Müşterilerinizin ihtiyaçlarına her zaman cevap verebilmek için onlara kusursuz destek sunmanız gerekir. Kalite standartları çerçevesinde hizmet sunabilmek için müşteri temsilcilerinizi takip etmelisiniz. KivaCRM müşteri sorunlarını takip edebileceğiniz, çözümler sunabileceğiniz ve bu bilgileri bir sonraki müşteriye hızlı hizmet verebilmek adına depolayabileceğiniz destek& hizmet modülünü sunuyor.
ENVANTER YÖNETİMİ
KivaCRM alışagelmiş CRM fonksiyonları ötesine uzanan online envanter yönetimini entegre ederek Ürünler, Fiyat Listeleri, Satış Sipariş, Satın Alma Sipariş, Faturalar ve Bayiler gibi özellikleri tam satış döngüsü yönetimi özelliklerini etkinleştirmiştir. Envanter Yönetimi, tek bir uygulamada satış öncesi ve satış sonrası faaliyetleri arasında sorunsuz işlemesini sağlar.
ANALİZLER ve RAPORLAR
KivaCRM satış raporları satış yöneticilerinin satış bilgilerini analiz etmelerine ve satış personelinin ve tüm dağıtım kanalının performansını ölçmelerine olanak tanır.